Opšti uslovi korišćenja

Ovi uslovi uređuju korišćenje web prodavnice nf-tel.shop i kupovinu proizvoda od društva NF-tel d.o.o. Posebne stranice o plaćanju, dostavi, reklamacijama i privatnosti detaljnije objašnjavaju odgovarajuće postupke.

Podaci o prodavcu

NF-tel d.o.o.
Srpskih ratnika bb, 71420 Pale, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina
JIB: 4400562620004 · PDV broj: 400562620004 · Matični broj: 1884875

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 08:00–16:00. Subotom i nedjeljom ne radimo.

Kupci i primjena uslova

Kupovati mogu fizička i pravna lica. Potrošačka prava odnose se na fizička lica koja kupuju za lične potrebe ili potrebe domaćinstva. Za poslovnu kupovinu primjenjuju se ugovoreni komercijalni uslovi i odgovarajući propisi.

Naručivanje i potvrda kupovine

Izaberite proizvode, dodajte ih u korpu i unesite podatke potrebne za račun i isporuku. Prije slanja provjerite proizvode, količine, ukupnu cijenu, dostavu i način plaćanja. Za kupovinu po ponudi prodajnom timu pošaljite spisak opreme i potrebne količine.

Prijem narudžbe i prihvatanje narudžbe razlikujemo u komunikaciji: automatska poruka kojom samo potvrđujemo prijem ne predstavlja potvrdu dostupnosti. Nakon provjere potvrđujemo prihvatanje narudžbe, ukupan iznos i očekivani rok. Ugovor je zaključen kada vam dostavimo potvrdu prihvatanja narudžbe.

Ako proizvod nije dostupan ili uočimo grešku u ponudi, obavijestićemo vas prije prihvatanja. Zamjenu proizvoda, višu cijenu ili dodatni trošak ne uvodimo bez vašeg pristanka. Promjene sadržaja sajta ne mijenjaju već zaključenu kupovinu.

Cijene i račun

Maloprodajne cijene su u KM/BAM i uključuju PDV. U poslovnim ponudama osnovica, PDV i ukupan iznos prikazuju se jasno. Trošak dostave i drugi primjenjivi troškovi moraju biti poznati prije konačne potvrde kupovine. Za kupljenu robu izdajemo račun i prateću dokumentaciju u skladu sa propisima.

Plaćanje

Dostupni su gotovinsko plaćanje pouzećem i uplata na račun po predračunu. Kod dogovorenog ličnog preuzimanja način plaćanja potvrđujemo unaprijed. Kartično plaćanje još nije dostupno i radimo na njegovom uvođenju; plaćanje na rate trenutno nije ponuđeno. Detalji su na stranici Načini plaćanja.

Dostupnost i isporuka

Dostavljamo kurirskom službom u BiH, a lično preuzimanje omogućavamo po dogovoru. Za robu na skladištu uobičajeni rok je 1–3 radna dana nakon potvrde dostupnosti i obrade narudžbe, odnosno nakon evidentiranja uplate po predračunu. Rok za robu po narudžbi provjeravamo pojedinačno.

Za potrošačke narudžbe postupamo u skladu sa zakonskim rokom isporuke od 30 dana od slanja narudžbe. Ako roba nije raspoloživa i isporuka nije moguća, obavještavamo kupca i vraćamo uplaćeni iznos u primjenjivom zakonskom roku, najkasnije 14 dana od obavještenja o nemogućnosti isporuke. Viša sila i zastoj dostavljača ne isključuju obavezu obavještavanja niti zakonska prava potrošača.

Cijena dostave, kabaste pošiljke i preuzimanje opisani su na stranici Načini dostave.

Odustanak, reklamacije i garancija

Potrošaču za kupovinu na daljinu omogućavamo slanje obavještenja o odustanku bez navođenja razloga u roku od 15 dana od prijema robe, uz zakonske izuzetke. Povrat plaćenog iznosa izvršavamo bez odlaganja, najkasnije 14 dana od prijema pisanog obavještenja. Direktni trošak vraćanja ispravne robe kod odustanka snosi kupac.

Kod nedostatka proizvoda primjenjuje se postupak reklamacije; opravdana reklamacija rješava se bez dodatnih troškova za potrošača. Detalji i rokovi nalaze se na stranici Reklamacija i povrat, a uslovi komercijalne garancije na stranici Garancija i servis. Komercijalna garancija ne ograničava zakonsku odgovornost prodavca.

Specifikacije i kompatibilnost

Prije kupovine provjerite model, priključke, napajanje, PoE standard, dimenzije i ostale osobine bitne za vašu primjenu. Ako niste sigurni, pošaljite podatke o postojećoj opremi našem timu. Fotografije mogu prikazivati ilustrativnu konfiguraciju; isporučeni proizvod mora odgovarati ugovorenom modelu i osobinama.

Privatnost i kolačići

Obradu podataka objašnjava Politika privatnosti, a izbor saglasnosti i upotrebu kolačića Politika kolačića. Saglasnost za bilten, analitiku i marketing odvojena je od kupovine.

Prigovori, sporovi i izmjene uslova

Za prigovor se prvo obratite NF-telu putem navedenih kontakata. To ne ograničava pravo da se obratite nadležnoj inspekciji, institucijama za zaštitu potrošača, nadležnom sudu ili drugom zakonom predviđenom tijelu. Primjenjuju se važeći propisi Republike Srpske i Bosne i Hercegovine, uz očuvanje svih obaveznih prava potrošača.

Na kupovinu se primjenjuje verzija uslova dostupna u trenutku zaključenja ugovora. Naknadne izmjene važe za buduće kupovine i ne umanjuju već stečena prava.