Često postavljana pitanja

Kako mogu naručiti?

Dodajte proizvode u korpu i unesite podatke za kupovinu. Ako vam treba ponuda za više proizvoda ili projektnu nabavku, pošaljite spisak opreme prodajnom timu.

Kako mogu platiti?

Gotovinom pouzećem ili uplatom na račun po predračunu. Kod dogovorenog ličnog preuzimanja način plaćanja potvrđujemo unaprijed. Detalji plaćanja.

Da li prihvatate kartice i plaćanje na rate?

Kartično plaćanje trenutno nije dostupno. Radimo na njegovom uvođenju i uslove ćemo objaviti kada usluga bude aktivna. Plaćanje na rate trenutno nije ponuđeno.

Da li su cijene sa PDV-om?

Da. Maloprodajne cijene na sajtu izražene su u KM/BAM sa uključenim PDV-om. Trošak dostave prikazuje se zasebno.

Gdje dostavljate i koliko košta dostava?

Dostavljamo kurirskom službom na adrese u BiH. Cijena se navodi u pregledu narudžbe ili ponudi prije konačne potvrde kupovine. Za kabastu i tešku robu dostavu možemo posebno dogovoriti. Detalji dostave.

Kada mogu očekivati narudžbu?

Za robu na skladištu uobičajeno 1–3 radna dana nakon potvrde dostupnosti i obrade narudžbe, odnosno evidentiranja uplate po predračunu. Za robu po narudžbi saopštavamo pojedinačan rok prije potvrde kupovine.

Mogu li lično preuzeti robu?

Da, po prethodnom dogovoru u Palama. Sačekajte potvrdu da je roba pripremljena i da su mjesto i termin preuzimanja dogovoreni.

Može li predračun ili račun glasiti na firmu?

Da. Dostavite naziv, adresu i JIB firme te PDV broj ako ste PDV obveznik. Za veleprodajnu saradnju i projektnu nabavku obratite se prodaji.

Mogu li pregledati proizvod prije plaćanja pouzećem?

Plaćanje pouzećem ne garantuje otvaranje i testiranje proizvoda prije plaćanja. To zavisi od pravila kurirske službe. Spoljašnje oštećenje paketa prijavite dostavljaču i nama.

Šta ako proizvod ne radi ili je pogrešno isporučen?

Pošaljite broj narudžbe ili dokaz o kupovini i opis problema na podrska@nf-tel.com. Dobićete instrukcije za reklamaciju. Postupak reklamacije.

Mogu li odustati od kupovine?

Potrošačima za kupovinu na daljinu omogućavamo da pošalju obavještenje o odustanku u roku od 15 dana od prijema robe, uz zakonske izuzetke. Kod vraćanja ispravne robe kupac snosi direktni trošak povrata. Za poslovne kupovine važe posebno dogovoreni uslovi. Uslovi odustanka.

Kolika je garancija i kome da se obratim za pomoć?

Komercijalna garancija zavisi od proizvoda i navedena je uz proizvod ili u dokumentaciji. Ona ne ograničava zakonska prava potrošača. Za izbor opreme i narudžbe kontaktirajte prodaja@nf-tel.com ili +387 57 200 777, a za kvarove i tehnička pitanja podrska@nf-tel.com ili +387 57 931 944.