Garancija i servis

Trajanje i obim komercijalne garancije zavise od proizvoda i uslova proizvođača, uvoznika ili davaoca garancije. Podatak provjerite na stranici proizvoda i u pratećoj garantnoj dokumentaciji; ako nije naveden, kontaktirajte nas prije kupovine.

Komercijalna garancija ne isključuje niti skraćuje zakonska prava potrošača prema prodavcu zbog nedostatka proizvoda. Zakonska odgovornost postoji i kada proizvod nema posebnu komercijalnu garanciju.

Kako prijaviti kvar

Javite se na podrska@nf-tel.com ili +387 57 931 944. Navedite model, serijski broj ako je dostupan, broj narudžbe ili računa i kratak opis kvara. Priložite račun ili drugi dokaz o kupovini i garantni list ako je izdat.

NF-tel prima prijavu i organizuje dalji postupak u saradnji sa odgovarajućim servisom ili distributerom. Prije slanja uređaja dobićete instrukcije za pakovanje i transport. Detaljan postupak i rokovi navedeni su na stranici Reklamacija i povrat.

Šta obuhvata garancija

Garancija se primjenjuje na kvarove i nedostatke obuhvaćene garantnim uslovima. Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, neodgovarajućim napajanjem, mehaničkim djelovanjem, prenaponom ili neovlašćenom intervencijom mogu biti izvan njenog obima kada je utvrđena veza između takvog postupanja i kvara. Procjena komercijalne garancije ne zamjenjuje odlučivanje o zakonskim pravima potrošača.

Priprema uređaja za servis

Ako stanje uređaja dozvoljava, napravite rezervnu kopiju konfiguracije i svojih podataka. Obavijestite nas ako uređaj sadrži podatke koje je potrebno zaštititi. Nemojte slati lozinke za poslovne sisteme; eventualni pristup potreban za dijagnostiku dogovaramo zasebno.

Servis van garancije

Ako kvar nije obuhvaćen garancijom ili je ona istekla, obavijestićemo vas o mogućnostima i cijeni pregleda ili popravke. Naplativi radovi i troškovi sprovode se tek nakon vašeg prihvatanja ponude.